개인정보처리방침

제2조 처리하는 개인정보 항목

• 일반 방문: 회원가입 정보는 수집하지 않습니다.
• 문의·신고 접수: 이용자가 직접 입력하거나 전달한 연락처, 메신저 계정명, 문의 내용, 대상 URL, 권리 증빙 자료
• 운영·보안 로그: 접속 일시, 요청 URL, IP 주소, 브라우저 정보, 기기 정보, 오류 로그 등 서버 또는 CDN에서 자동 생성되는 정보
• 외부 문의 채널: Telegram 등 외부 플랫폼을 이용하는 경우 해당 플랫폼에서 처리되는 계정 정보

제3조 개인정보 처리 목적

• 방송 정보 오류 확인 및 수정 요청 처리
• 저작권, 초상권, 개인정보, 명예훼손 등 권리침해 신고 검토
• 서비스 장애 분석, 보안 점검, 부정 이용 방지
• 정책 변경, 문의 답변, 처리 결과 안내

제4조 자동 생성 정보와 쿠키

서비스 안정성 확인, 접속 통계, 보안 점검을 위해 쿠키, CDN 로그, 웹 분석 도구가 사용될 수 있습니다. 이용자는 브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 제한할 수 있으나, 일부 기능 이용에 영향을 줄 수 있습니다.

제5조 개인정보 보유 및 이용기간

• 단순 문의: 답변 및 후속 확인에 필요한 기간
• 권리침해 신고: 조치 이력과 분쟁 대응에 필요한 합리적 기간
• 서버·보안 로그: 장애 분석과 보안 대응에 필요한 기간
• 법령상 보존 의무가 있는 경우: 해당 법령에서 정한 기간

제6조 개인정보의 파기

처리 목적이 달성되거나 보관 필요성이 사라진 정보는 지체 없이 삭제하거나 식별이 어렵게 처리합니다. 전자 파일은 복구가 어렵도록 삭제하고, 출력물 또는 별도 자료는 분쇄·폐기 등 안전한 방법으로 처리합니다.

제7조 제3자 제공 및 외부 서비스

슬생TV는 이용자의 개인정보를 임의로 제3자에게 판매하거나 제공하지 않습니다. 다만 법령상 의무가 있거나, 신고 처리에 필요한 범위에서 이용자가 동의한 경우, 또는 외부 플랫폼을 통해 문의가 접수되는 경우 해당 범위 안에서 정보 처리가 이루어질 수 있습니다.

제8조 처리위탁 및 외부 도구

서비스 운영을 위해 호스팅, CDN, 보안, 분석, 외부 메신저 등 제3자 도구가 사용될 수 있습니다. 이 경우 각 도구가 처리하는 정보는 서비스 안정성, 문의 처리, 보안 목적에 필요한 범위로 제한됩니다.

제9조 이용자와 법정대리인의 권리

• 이용자는 자신이 제공한 개인정보에 대해 열람, 정정, 삭제, 처리정지를 요청할 수 있습니다.
• 대리인이 요청하는 경우 정당한 대리권 확인 자료를 요청할 수 있습니다.
• 청소년 또는 보호자가 부적절한 정보 노출을 발견한 경우 고객센터로 신고할 수 있습니다.

제10조 안전성 확보 조치

• 문의·신고 자료 접근 범위를 필요한 담당 범위로 제한합니다.
• 민감한 증빙 자료는 처리 목적에 필요한 범위에서만 확인합니다.
• 개인정보가 포함된 자료를 공개 페이지, 검색 노출 영역, 캐시 문서에 그대로 게시하지 않습니다.
• 운영 로그와 신고 자료는 보안 점검과 삭제 기준에 따라 관리합니다.

제11조 권익침해 구제 및 문의

개인정보 처리에 대한 문의, 삭제 요청, 권리침해 신고는 고객센터로 접수할 수 있습니다. 접수 시 본인 확인이 필요한 경우 최소한의 확인 정보를 추가로 요청할 수 있습니다.

제12조 방침 변경

개인정보 처리 방식, 외부 도구, 문의 채널, 관련 법령이 변경되는 경우 본 방침을 개정할 수 있습니다. 중요한 변경은 공지사항 또는 해당 페이지를 통해 안내합니다.

제28조 처리 기록 관리

문의, 신고, 권리침해 요청과 관련된 처리 이력은 동일 요청의 중복 처리 방지, 후속 문의 대응, 분쟁 예방을 위해 필요한 범위에서 기록될 수 있습니다. 기록에는 대상 URL, 처리 일시, 조치 유형, 회신 여부 등이 포함될 수 있습니다.

제29조 민감정보 처리 제한

슬생TV는 원칙적으로 민감정보를 요구하지 않습니다. 이용자가 신고나 문의 과정에서 신분증, 계좌번호, 상세 주소, 민감한 사생활 자료를 제출하는 경우 필요한 부분을 가리거나 최소한의 범위만 제공하는 것을 권장합니다.

제30조 아동·청소년 정보 보호

청소년 또는 보호자가 개인정보 노출을 신고하는 경우 해당 정보의 공개 여부와 피해 가능성을 우선 확인합니다. 미성년자의 연락처, 학교, 주소, 얼굴, 가족 정보 등은 필요한 경우 즉시 비노출 또는 삭제 검토 대상이 됩니다.

제31조 외부 링크 이동 시 개인정보

슬생TV에서 외부 링크를 클릭한 뒤 발생하는 로그인, 본인인증, 결제, 채팅, 쿠키, 앱 실행, 외부 플랫폼 추적 정보는 해당 외부 서비스의 정책에 따릅니다. 이용자는 외부 서비스 이용 전 해당 서비스의 개인정보 처리 기준을 확인해야 합니다.

제32조 접속 차단과 보안 로그

비정상 트래픽, 공격 시도, 취약점 탐색, 자동화된 과도한 요청이 확인되는 경우 보안 로그가 분석될 수 있습니다. 필요한 경우 특정 IP 또는 요청 패턴에 대한 제한이 이루어질 수 있습니다.

제33조 분석 정보의 활용

운영자는 페이지 접속 흐름, 오류 발생 위치, 링크 클릭 흐름, 접속 기기 유형을 통계적으로 확인할 수 있습니다. 이러한 분석은 개인을 특정하기 위한 목적이 아니라 서비스 안정성 개선과 이용 편의 향상을 위한 목적입니다.

제34조 개인정보 표시 금지

운영자는 공개 페이지, 메타 설명, 이미지 대체 문구, 공지사항, 정책 문서에 개인 연락처나 식별 가능한 신상정보가 노출되지 않도록 관리합니다. 신고 자료에 개인정보가 포함된 경우 공개 영역으로 옮기지 않습니다.

제35조 자료 제출 시 유의사항

• 권리 확인에 필요하지 않은 신분증 번호는 가려서 제출해 주세요.
• 타인의 개인정보가 포함된 화면은 필요한 부분만 남기고 가려서 제출해 주세요.
• 민감한 대화 내용이나 사생활 자료는 권리 확인에 필요한 최소 범위만 제공해 주세요.
• 삭제 요청 대상 URL을 정확히 알려주면 처리 시간이 줄어듭니다.

제36조 요청 처리 결과 안내

문의자가 연락 가능한 정보를 제공한 경우 처리 결과, 추가 자료 요청, 반려 사유 또는 조치 완료 여부를 안내할 수 있습니다. 다만 제3자의 개인정보나 내부 보안 기준은 공개하지 않을 수 있습니다.

제37조 개인정보 처리방침의 공개

본 방침은 이용자가 언제든지 확인할 수 있도록 개인정보처리방침 페이지에 공개합니다. 방침이 변경되는 경우 시행일과 변경 내용을 페이지에 반영합니다.

제38조 분쟁 대응

개인정보 처리와 관련한 분쟁이 발생한 경우 운영자는 제출 자료, 처리 이력, 관련 정책, 법령상 의무를 바탕으로 사실관계를 확인합니다. 필요한 경우 권리침해 신고센터 또는 고객센터 절차와 함께 처리합니다.