운영정책

제2장 정보 표시 기준

• 방송 상태와 시청자 수는 외부 플랫폼 응답, 캐시, 네트워크 상황에 따라 실제와 차이가 있을 수 있습니다.
• 방송시간은 스트리머 사정에 따라 변경될 수 있으며, 원본 플랫폼의 최신 상태가 최종 기준입니다.
• 다시보기는 공개 상태로 확인되는 콘텐츠만 안내하며, 비공개·삭제·접근 제한 콘텐츠는 제외할 수 있습니다.
• 스트리머 소개는 방송 스타일과 공개 정보 중심으로 작성하고, 확인되지 않은 신상정보는 표시하지 않습니다.

제3장 금지 또는 제한되는 내용

• 음란물, 불법촬영물, 성적 대상화 또는 과도한 선정성으로 볼 수 있는 문구·이미지·링크
• 불법 사설 도박, 불법 환전, 불법 사이트 접속·홍보·가입 유도
• 게임산업 관련 법령을 위반할 수 있는 프리서버, 핵 프로그램, 불법 대리, 불법 프로그램 정보
• 타인의 개인정보 유포, 초상권 침해, 명예훼손, 허위사실, 사생활 침해
• 저작권, 상표권, 초상권 등 권리 침해가 의심되는 이미지·영상·문구
• 청소년에게 부적절한 콘텐츠 접근을 유도하거나 연령 제한을 흐리는 표현
• 혐오, 차별, 과도한 욕설, 위협, 자해·자살 조장 등 건전한 이용 환경을 해치는 표현

제4장 성인 대상 콘텐츠 고지

일부 방송에는 성인 대상 게임 또는 카지노 관련 장면이 포함될 수 있습니다. 슬생TV는 해당 콘텐츠를 홍보하거나 결과를 보장하기 위한 목적이 아니라, 방송의 성격과 시청 기준을 명확히 알리기 위해 필요한 범위에서 안내합니다.

• 18세 미만 이용자는 성인 대상 콘텐츠를 시청할 수 없습니다.
• 참여, 결제, 가입, 베팅, 후원 등은 외부 플랫폼의 약관과 지역별 법령을 반드시 확인해야 합니다.
• 손실 회복, 확정 수익, 당첨 보장 등 과도한 참여 유도 표현은 허용하지 않습니다.

제5장 모니터링 기준

• 신고가 접수된 페이지와 링크
• 성인 대상 콘텐츠 또는 민감 링크가 포함된 영역
• 다시보기 썸네일, 스트리머 이미지, 외부 배너 등 권리침해 가능성이 있는 자료
• 검색 노출에 영향을 주는 제목, 설명, 내부 링크, 정책 문서
• 외부 플랫폼 구조 변경으로 인해 깨졌거나 잘못 연결되는 링크

제6장 조치 기준

운영 기준 위반이나 오류가 확인되면 사안의 성격과 긴급성에 따라 문구 수정, 링크 변경, 임시 비노출, 삭제, 접근 제한 강화, 추가 확인 요청 등의 조치를 할 수 있습니다.

제7장 신고 및 이의 요청

정보 오류, 권리침해, 청소년 유해 우려, 개인정보 노출, 명예훼손 가능성이 있는 경우 고객센터 또는 권리침해 신고센터로 요청할 수 있습니다. 조치 결과에 이견이 있는 경우 추가 자료와 함께 재검토를 요청할 수 있습니다.

제8장 운영 품질 관리

• 정책 문서는 실제 서비스 구조와 맞지 않는 문구가 생기지 않도록 주기적으로 점검합니다.
• 신고와 문의 처리 과정에서 불필요한 개인정보를 공개하지 않습니다.
• 외부 플랫폼의 정책 변경이 확인되면 관련 안내 문구를 조정합니다.
• 청소년 보호, 권리보호, 개인정보 보호 기준은 별도 정책 문서와 함께 적용합니다.

제28조 방송 상태 오류 처리

방송 중으로 표시되었으나 실제로는 종료된 경우, 오프라인으로 표시되었으나 실제로 방송 중인 경우, 시청자 수가 과도하게 다르게 표시되는 경우 운영자는 캐시, 외부 플랫폼 응답, 링크 상태를 확인하여 수정할 수 있습니다.

제29조 다시보기 오류 처리

다시보기 링크가 삭제, 비공개, 접근 제한, 잘못된 영상으로 연결되는 경우 운영자는 해당 링크를 비노출하거나 최신 공개 영상으로 교체할 수 있습니다. 반복적으로 오류가 발생하는 출처는 표시 빈도를 줄일 수 있습니다.

제30조 이미지와 썸네일 관리

• 이미지가 권리침해 신고 대상이 된 경우 임시 비노출할 수 있습니다.
• 선정적이거나 청소년에게 부적절한 썸네일은 교체 또는 비노출할 수 있습니다.
• 외부 플랫폼에서 변경된 썸네일은 일정 시간 뒤 반영될 수 있습니다.
• 스트리머 이미지가 잘못 연결된 경우 신고를 통해 수정할 수 있습니다.

제31조 스트리머 정보 수정

스트리머명, 방송시간, 소개 문구, 프로필 이미지, 방송 링크가 잘못된 경우 고객센터로 수정 요청할 수 있습니다. 운영자는 공개 정보와 요청 자료를 확인한 뒤 반영 여부를 결정합니다.

제32조 게임존 버튼 관리

게임존와 관련된 버튼 또는 링크는 일반 방송 안내와 구분하여 관리합니다. 국가 제한, 청소년 보호, 검색 품질, 민감 콘텐츠 관리 기준에 따라 일부 환경에서는 표시되지 않을 수 있습니다.

제33조 이벤트 배너 관리

이벤트 배너는 외부 사이트의 이미지와 링크 상태를 기준으로 표시될 수 있습니다. 이벤트 종료, 링크 오류, 권리침해 신고, 과도한 선정성 또는 청소년 유해 우려가 있는 경우 운영자는 배너를 제거하거나 교체할 수 있습니다.

제34조 사용자 오해 방지

• 슬생TV가 외부 플랫폼의 공식 운영자인 것처럼 보이는 표현을 사용하지 않습니다.
• 특정 결과나 수익을 보장하는 표현을 사용하지 않습니다.
• 외부 사이트의 이벤트 조건을 임의로 확정해 표현하지 않습니다.
• 방송 안내와 외부 참여 행위를 명확히 구분합니다.

제35조 신고 우선순위

개인정보 노출, 명백한 권리침해, 청소년 유해 우려, 불법 사이트 연결 가능성이 있는 신고는 우선 처리 대상이 될 수 있습니다. 단순 문구 수정이나 일반 제안은 접수 순서와 운영 상황에 따라 처리됩니다.

제36조 반복 오류 관리

동일한 페이지나 링크에서 오류가 반복되는 경우 운영자는 해당 데이터 출처, 캐시 기준, 렌더링 방식, 링크 구조를 점검합니다. 필요한 경우 자동 표시를 중단하고 수동 검토 대상으로 전환할 수 있습니다.

제37조 정책 위반 조치 기록

중요한 운영 조치가 발생한 경우 운영자는 조치 일시, 대상 URL, 조치 유형, 사유를 내부적으로 기록할 수 있습니다. 이는 반복 오류 방지와 사후 문의 대응을 위한 목적입니다.

제38조 정책 개정

운영정책은 서비스 구조, 법령, 외부 플랫폼 정책, 사용자 신고 유형, 검색 품질 기준의 변화에 따라 개정될 수 있습니다. 개정된 내용은 운영정책 페이지에 반영됩니다.